Call Center em Nuvem
É um módulo integrado com a plataforma PABX em nuvem que atende as necessidades das mais exigentes empresas de call center.
Diferencial do Call Center em Nuvem
ACD
Distribuição automática de chamadas.
Discadores
Sistema avançado de chamadas automáticas que Aumentam em mais de 300% a eficiência do contato.
Dashboard
Visão em tempo real das chamadas e status das equipes (pausa, discagem, chamadas …)
Pesquisas
Formulação das perguntas para o cliente em relação ao seu produto e seu atendimento.
Integração
Integração com CRM e plataformas de mensagem como SMS e Whatsapp.
Funcionalidades
- Visualização da equipe
- Estatísticas em tempo real
- Visualização da fila em tempo real
- Diferentes layout para vários tipos de tela
- Discador
- Pesquisa de Satisfação
- Saudação de áudio
- Consolidação de equipe
- Consolidação da Fila
- Hora do Rush
- Estratégia de Distribuição da Chamada
- Envio automático de uma chamada recebida para pesquisa
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Conheça Também Outras
Soluções de Telefonia em Nuvem
PABX em Nuvem
SIP Trunk
Perguntas Frequentes:
O Que é Telefonia em Nuvem?
A telefonia em nuvem é uma central telefônica que fica hospedada em servidores na internet. Ela segue a tendência de muitos outros sistemas de comunicação, que deixaram de ser analógicos e passaram para o meio digital.
O que é PABX em Nuvem?
É uma tecnologia de telefonia de tendência mundial, onde utiliza a internet para armazenar e gerenciar a solução de PABX, permite o uso do Voip e de ramais virtuais em qualquer dispositivo e em qualquer lugar do mundo. Nesse caso, não há nenhuma necessidade de equipamentos e estrutura física no local, proporcionando atualizações sem custo na empresa pois pode ser usado por meio de softwares instalados em computadores, tablets, smartphones e celulares.
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